الشحن والتوصيل

كل ما يتعلق بوصول طلبك إلى بابك، بعبارات واضحة.

رسوم التوصيل

توصيل مجاني في جميع أنحاء الإمارات للطلبات فوق 500 درهم.
الطلبات أقل من 500 درهم تُطبَّق عليها رسوم توصيل، تُحسب وتُعرض عند الدفع قبل إتمام الشراء.
قد تُطبَّق رسوم إضافية على المناطق النائية والصعبة الوصول. في هذه الحالة نتواصل معك لتأكيدها قبل الشحن — لن ُيُفرض عليك أي رسم إضافي دون موافقتك أولاً.

أين نوصّل

جميع الإمارات السبع: أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة والفجيرة. لا نقوم حالياً بالشحن خارج الإمارات.

مدة التوصيل

يُشحن الطلبات المقدّمة قبل 4:00 مساءً في نفس يوم العمل.

المراتب	عادةً 2-3 أيام عمل
الأسرّة والأثاث	عادةً 5-6 أيام عمل
المفروشات والإكسسوارات	عادةً 2-3 أيام عمل
القطع المصنوعة حسب الطلب والمخصصة	مدة التنفيذ موضحة في صفحة المنتج

أيام العمل من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطل الرسمية. قد تستغرق التوصيلات إلى أم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة يوماً إضافياً عن المدد أعلاه.

ما يشمله التوصيل

التوصيل إلى الغرفة التي تختارها، وليس فقط الباب الأمامي
تركيب كامل للأسرّة والأثاث من قبل فريقنا
إزالة والتخلص من جميع التغليف — لن نترك لك الكرتون
إزالة المرتبة القديمة متاحة عند الطلب. يرجى إخبارنا عند الطلب لنرسل الفريق المناسب، وسنؤكد أي رسوم معك مسبقاً.

حجز موعد التوصيل

سيتصل بك فريقنا أو يرسل رسالة على الرقم الذي قدّمته عند الدفع للاتفاق على موعد توصيل. يرجى التأكد من أنه رقم إماراتي تجيب عليه — فالرقم غير المتاح هو السبب الأكثر شيوعاً لتأخر التوصيل.

قبل وصول طلبك

ليس من السهل دائماً إدخال الأثاث الكبيرة بقدر سهولة شرائها. يرجى التحقق مسبقاً من:

أبعاد الأبواب والممرات والسلالم والمصعد مقارنة بقياسات المنتج الموضحة في صفحة المنتج
إمكانية الوصول إلى المصعد أو منطقة التحميل، وما إذا كان مبناك يتطلب حجزاً مسبقاً أو موافقة لعدم الممانعة للتوصيلات
إمكانية ركن مركبة التوصيل

إذا لم يتمكن فريقنا من إتمام التوصيل بسبب عدم إمكانية الوصول أو عدم وجود أحد لاستلامه، سنتواصل معك لإعادة الجدولة. قد ُيُطبَّق رسم إعادة توصيل حسب الظروف، وسنناقشه معك دائماً بدلاً من إضافته بشكل تلقائي.

فحص طلبك

يرجى فحص المواد قبل مغادرة الفريق. أبلغ عن أي تلف ظاهر خلال 48 ساعة مع صور — راجع سياسة الإرجاع لمعرفة كيفية معالجة الأمر.

تتبع الشحنة

ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية عند تقديم طلبك، ومرة أخرى عند شحنه. للحصول على تحديث في أي وقت، راسلنا عبر واتساب على +971 54 147 0477 مع رقم طلبك.

تأخيرات خارجة عن سيطرتنا

قد تؤدي الأحوال الجوية وإغلاق الطرق والتخليص الجمركي للمواد المستوردة وقيود الوصول إلى المباني إلى تأخير التوصيل. سنُعلمك دائماً فور علمنا، ويمكنك الإلغاء للحصول على استرداد كامل إذا لم يكن العنصر المتأخر قد شُحن بعد.

MAYF General Trading FZE LLC، الإمارات العربية المتحدة.